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营业客户服务管理系统功能模块
解放管理烦恼,体验系统功能模块的便捷操作
客户信息管理
管理和维护客户基本信息,包括姓名、联系方式、地址等。
客户投诉管理
记录客户投诉信息,并及时跟进处理,提升客户满意度。
客户订单管理
管理客户下单信息,包括订单号、商品信息、价格等。
客户服务记录
记录客户服务过程和结果,便于回顾和分析,提供更好的服务。
客户反馈管理
收集客户对产品和服务的反馈意见,并进行整理和分析。
客户群体分析
对客户进行分析,了解其属性、购买偏好等信息,为精准营销提供支持。
客户关系管理
管理客户与企业的互动和交流,建立和维护良好的客户关系。
客户分类管理
对客户进行分类管理,便于进行针对性的营销策略和服务。
客户价值评估
评估客户的价值和潜力,为客户关系管理和营销决策提供依据。
客户行为分析
分析客户的购买行为和消费习惯,挖掘商机和提高转化率。
客户满意度调查
发起客户满意度调查问卷,收集客户的意见和建议。
客户合同管理
管理客户签订的合同信息,包括合同编号、签订日期、合同内容等。
客户生命周期管理
从客户开发、维护到流失,全方位管理客户的各个阶段。
客户跟进提醒
提醒用户进行客户跟进,确保及时处理客户需求。
客户数据报表
根据客户数据生成各类报表,为决策提供数据支持。
营业客户服务管理系统App
营业客户服务管理系统App
随时随地,掌握一切
客户管理
管理客户信息,查看客户详情,新增客户,编辑客户信息等。
营销管理
管理营销活动,查看营销活动详情,新增营销活动,编辑营销活动信息等。
产品管理
管理产品信息,查看产品详情,新增产品,编辑产品信息等。
订单管理
管理订单信息,查看订单详情,新增订单,编辑订单信息等。
售后服务
管理售后服务信息,查看售后服务详情,新增售后服务,编辑售后服务信息等。
报表分析
查看客户、产品、营销、订单、售后服务的数据分析图表。
消息中心
查看系统通知、任务通知及个人通知。
个人中心
查看个人信息及修改密码。
产品子系统统一管理
整合一体,高效管理
客户管理子系统
客户管理子系统用于管理公司的客户信息,包括客户的基本信息、联系方式、购买记录等。该子系统提供了客户信息的录入、修改、查询和删除功能,方便销售人员和客服人员随时查看和更新客户信息。
产品管理子系统
产品管理子系统用于管理公司的产品信息,包括产品的名称、型号、规格、价格等。该子系统提供了产品信息的录入、修改、查询和删除功能,方便销售人员了解产品信息并进行销售推广。
订单管理子系统
订单管理子系统用于管理客户的订单信息,包括订单的编号、下单时间、产品信息、数量、金额等。该子系统提供了订单信息的录入、修改、查询和删除功能,方便销售人员和客服人员了解订单情况,及时处理客户的需求。
售后管理子系统
售后管理子系统用于处理客户的售后服务请求,包括退货、换货、维修等。该子系统提供了售后服务请求的录入、处理、跟踪和反馈功能,方便客服人员及时响应客户的售后需求,提高客户满意度。
数据统计子系统
数据统计子系统用于统计和分析各类数据,包括客户数量、产品销售额、订单完成率等。该子系统提供了数据的录入、统计、分析和报表生成功能,方便管理人员了解企业运营状况,做出决策和调整。
智轩云提供营业客户服务管理系统的全面解决方案
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